Excursions privées, transferts, expériences culturelles, gastronomie, événements, services VIP, demi-journée / journée.
Fiche client interne · Prospect 03
Tahiti Private Concierge
Dossier commercial
Conciergerie touristique privée, expériences haut de gamme. Présence digitale limitée = opportunité. Pas une marketplace — site premium + système de demandes.
01 · Identité & contacts
LinkedIn Grégoire Beau
Brochure Calaméo
02 · Activité actuelle
Conciergerie touristique et organisation d’expériences privées à Tahiti : activités sur mesure, excursions privées, services VIP, coordination multi-prestataires. Clientèle haut de gamme, couples, croisiéristes, hôtels, agences étrangères.
Connaissance locale, réseau de partenaires, demandes spécifiques hors plateformes classiques.
Demandes via e-mail, téléphone, WhatsApp, hôtels, recommandations — processus très manuel.
03 · Diagnostic
Besoin principal
Construire une présence digitale crédible + système simple de gestion des demandes. Transformer une demande en prestation confirmée — pas une grande marketplace.
- Difficile de comprendre l’offre en ligne
- Manque de crédibilité sans site officiel
- Délais de réponse et devis
- Marché international = bilingue indispensable
- Demandes multi-canaux (WhatsApp, mail…)
- Devis et coordination manuels
- Recherche répétée de prestataires
- Pas de CRM centralisé
- Fiabilité et disponibilité critiques
- Tarifs et conditions à maintenir à jour
- Coordination hôtels / agences
04 · Opportunité Atelys & verdict
Verdict : priorité élevée (4/5) — bon prospect progressif, offre par étapes.
- Faible présence digitale = quick win crédibilité avec un site premium.
- Coordination et devis fortement automatisables.
- Panier moyen intéressant sur prestations privées.
- Ne pas commencer par app mobile ou marketplace.
- Meilleure entrée : audit → site bilingue + formulaire intelligent + suivi demandes.
05 · Offre à pousser (interne)
| Niveau | Contenu | Estimation |
|---|---|---|
| Étape 1 — Entrée | Audit présence digitale, positionnement, parcours client, partenaires | 300 000 – 500 000 XPF Devis proposé : 400 000 XPF |
| Étape 2 — Site & demandes | Site premium bilingue, catalogue expériences, formulaire intelligent, WhatsApp | 2 – 5 M XPF |
| Étape 3 — CRM & IA | CRM, devis auto, partenaires, relances, assistant multilingue | 4 – 10 M XPF |
| Références marché | Site → CRM → catalogue intelligent → plateforme complète | 1,5–3,5 M → 1,5–4 M → 2–5 M → 8–15 M XPF |
Budget global probable (indicatif) : 2–5 M modernisation digitale · 5–10 M système structurant · 10–20 M plateforme complète.
Scénarios CA (interne)
| Scénario | Demandes / an | Gain conversion | CA additionnel estimé |
|---|---|---|---|
| Prudent | 300 · panier 150k | 15 % → 22 % | ~3,15 M XPF |
| Intermédiaire | 800 · panier 250k | 18 % → 25 % | ~14 M XPF |
| Ambitieux | 1 500 · panier 350k | 20 % → 28 % | ~42 M XPF |
Productivité : 2 h économisées / demande × 500 demandes ≈ 1 000 h / an.
06 · Risques à surveiller
- Positionnement « concierge » flou — le futur site doit clarifier les services.
- Faible volume de demandes → ne pas sur-dimensionner la plateforme.
- Dépendance prestataires et tarifs obsolètes.
- Automatisation excessive vs clientèle haut de gamme.
- WhatsApp seul insuffisant — besoin CRM.
- Confusion avec concurrents au nom proche.
07 · Angle d’approche
Crédibilité en ligne, demandes qualifiées, moins de temps sur devis et coordination — sans remplacer l’accompagnement humain.
Message type (Grégoire Beau)
08 · Notes & historique
| Date | Action | Commentaire |
|---|---|---|
| 21 août 2026 | Dossier HTML | Fiche, présentation et devis générés |
| — | — | Notes à compléter dans info.md |