Fiche client interne · Prospect 02

Nani Travels
Dossier commercial

Agence premium « Haute Couture Voyage ». Prospect très adapté : personnalisation = tâches répétitives, IA pour productivité commerciale sans dénaturer l’humain.

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01 · Identité & contacts

Entreprise : Nani Travels (SAS, capital 100 000 XPF)

Dirigeante : Alexandrine Wan — Fondatrice & CEO

E-mails : iaorana@nanitravels.com · alexandrine@nani-travels.com

Téléphone : +689 87 73 43 88

Site : nanitravels.com

Présence digitale :

Site + blog actif LinkedIn entreprise LinkedIn Alexandrine Wan Service du tourisme PF Tahiti Tourisme

À noter : pas de Facebook / Instagram officiel vérifié — éviter tout contact via un compte non confirmé.

02 · Activité actuelle

Nani Travels ne vend pas des séjours standards : voyages personnalisés, immersifs, ancrés dans l’identité polynésienne. Approche « Haute Couture Voyage » — itinéraires sur budget, rythme et centres d’intérêt. Tourisme durable, acteurs locaux, pionnière du tourisme responsable en PF.

Offre

Voyages sur mesure, romantiques, immersions culturelles, nature, gastronomie, expériences dans les îles, séjours responsables.

Différenciation

Rencontre, culture, transmission — pas la carte postale. Expérience émotionnelle et humaine, équipe structurée (commercial, opérations, rédaction).

Contexte

Fondée en 2019, Papeete. Site et contenu existants — le besoin n’est pas « un nouveau site » mais l’efficacité commerciale / opérationnelle.

03 · Diagnostic

Besoin principal

Industrialiser intelligemment la création de voyages sur mesure : réduire les tâches répétitives tout en gardant l’expertise humaine et l’authenticité. Pas une refonte de site vitrine.

Côté voyageurs

Difficulté à exprimer leurs attentes
Délais pour obtenir un itinéraire
Échanges multiples avant validation
Pas d’espace centralisé pour le programme

Côté équipe commerciale

Qualification et demandes incomplètes
Création manuelle d’itinéraires et propositions
Relances, pipeline peu visible
Infos dispersées entre e-mails et fichiers

Côté opérations

Coordination multi-prestataires
Vérification manuelle des disponibilités
Transferts inter-îles, annulations, météo
Collecte et transmission des documents

04 · Opportunité Atelys & verdict

Verdict : priorité très élevée — approche différente de Fenua (outil interne / commercial, pas marketplace).

Personnalisation = volume de tâches répétitives → IA productivité directe.
Identité forte déjà en place — Atelys comme partenaire outil, pas « refaire le site ».
Équipe structurée, capable d’adopter un outil professionnel.
Multilingue, international, marge par dossier = indicateur clé.
Porte d’entrée : audit → prototype assistant de création de voyages.

05 · Offre à pousser (interne)

Porte d’entrée recommandée : audit commercial et opérationnel, puis prototype d’assistant intelligent de création de voyages.

Niveau	Contenu	Estimation
Étape 1 — Entrée	Audit expérience client & opérations, MVP, roadmap 12 mois	400 000 – 600 000 XPF Devis proposé : 500 000 XPF
Étape 2 — Prototype	Base expériences, qualification demandes, assistant itinéraires, réponses commerciales	1,5 – 3,5 M XPF
Étape 3 — Plateforme	CRM, espace conseiller / client, prestataires, automatisations, multilingue	6 – 15 M XPF
Références marché	CRM → assistant interne → plateforme complète → écosystème IA	1,5–4 M → 3–8 M → 8–18 M → 15–30 M XPF

Budget global probable (indicatif interne) : 5 à 15 M XPF pour un projet structurant ; 15 à 30 M pour une transformation complète.

Scénarios CA (interne, hypothèses conversion)

Scénario	Demandes / an	Conversion	Ventes additionnelles CA
Prudent	300 qualifiées → +3 pts conv.	10 % → 13 %	~13,5 M XPF
Intermédiaire	800 qualifiées → +4 pts conv.	12 % → 16 %	~64 M XPF
Ambitieux	1 500 qualifiées → +5 pts conv.	15 % → 20 %	~187,5 M XPF

Gain productivité : si préparation itinéraire 3 h → 1 h 30 sur 300 dossiers/an ≈ 450 h économisées.

06 · Risques à surveiller

Principal : dénaturer l’expérience humaine — l’IA doit rester outil, pas visage de la marque.
Données incorrectes (dispo, tarifs, transferts, météo) — qualité de la base critique.
Trop de fonctionnalités dès le départ (CRM + app + portail + paiement…).
Mauvaise adoption si l’outil est trop complexe pour l’équipe.
Confidentialité des données voyageurs ; indicateurs de succès à définir dès le départ.

07 · Angle d’approche

Discours vision culture / durabilité / personnalisation. Nani a déjà une identité forte — l’enjeu est de gérer plus de demandes sans perdre l’accompagnement.

Message type (Alexandrine Wan)

Bonjour Alexandrine, J’ai découvert Nani Travels et votre manière de concevoir des voyages en Polynésie autour de l’immersion, de la culture locale et d’un tourisme plus responsable. Votre positionnement est particulièrement intéressant, car vous ne vendez pas simplement un séjour : vous construisez une expérience personnalisée qui demande beaucoup de coordination, de recherche et de suivi. Chez Atelys, nous concevons des plateformes et des outils intégrant l’intelligence artificielle. Pour Nani Travels, nous voyons notamment des opportunités autour de la qualification automatique des demandes, de la création assistée d’itinéraires, de la centralisation des informations prestataires et de l’accompagnement client multilingue. L’objectif ne serait pas de remplacer votre expertise humaine, mais de réduire les tâches répétitives afin que votre équipe puisse consacrer davantage de temps à la création d’expériences et à la relation avec les voyageurs. Nous pourrions commencer par un audit court de votre parcours commercial et opérationnel afin d’identifier les automatisations les plus utiles avant de développer un prototype. Seriez-vous disponible pour un échange de 30 minutes ?

08 · Notes & historique

Date	Action	Commentaire
21 août 2026	Dossier HTML	Fiche, présentation et devis d’audit générés à partir de analyse.md / info.md
—	—	Notes de suivi à compléter dans info.md