Proposition commerciale

Audit commercial
& opérationnel

Comprendre comment une demande devient un voyage vendu — et identifier les automatisations les plus utiles pour Nani Travels, avant d’investir dans un prototype ou une plateforme.

Concrètement, vous achetez :
  • un audit du parcours client et du parcours commercial ;
  • une cartographie des outils, données et prestataires ;
  • l’analyse de la création d’itinéraires, devis et tâches manuelles ;
  • la définition du MVP, une feuille de route sur 12 mois, recommandations CRM / IA, restitution écrite et session.
DevisDEV-2026-0821-NANI
Date21 août 2026
Validité15 jours
Échéance5 septembre 2026
Forfait d’audit500 000 XPFAudit commercial et opérationnel + feuille de route
Délai indicatif2–3 semainesSous réserve des accès et échanges
Paiement50 % / 50 %Au démarrage puis à la restitution

Client

Alexandrine Wan

Fondatrice & CEO — Nani Travels

iaorana@nanitravels.com

Tél. +689 87 73 43 88

Prestataire

ATELYS — Atelier numérique sur mesure

AMMM-Tahiti

N° TAHITI E07699

R.C.S. PAPEETE TP1 21 212 A

BP 43990 - 98713 Papeete

Tél. 89 56 06 27

contact@atelys-digital.com

Prestation réalisée sous la marque Atelys · Facturation émise par AMMM-Tahiti

L’objectif : cadrer avant de construire. Industrialiser intelligemment la création de voyages sur mesure — réduire les tâches répétitives tout en préservant l’expertise humaine, l’authenticité et l’identité polynésienne de Nani Travels.

Périmètre de la prestation

Parcours client

Analyse du site, des formulaires et du parcours de demande jusqu’à la proposition.

Parcours commercial

De la demande à la vente : délais de réponse, relances, qualification des prospects.

Création d’itinéraires & devis

Analyse des processus de composition, modèles de devis et temps de préparation.

Outils & données

Cartographie des outils utilisés, données clients, prestataires et flux d’information.

Opérations & confirmations

Processus de confirmation, communication avant départ et coordination prestataires.

Tâches manuelles

Identification des tâches répétitives et des automatisations à fort impact commercial.

Recommandations CRM & IA

Orientations sur les outils et cas d’usage IA pertinents pour l’équipe Nani Travels.

MVP & feuille de route

Définition du MVP, priorisation des fonctionnalités, plan sur 12 mois, restitution écrite + session.

Hors forfait d’audit — suites possibles

Ce qui vient après l’audit

Le forfait actuel couvre le cadrage et la feuille de route. Les éléments ci-dessous ne sont pas inclus dans les 500 000 XPF et feront l’objet de devis complémentaires, une fois les priorités validées :

  • prototype intelligent : base d’expériences, qualification des demandes, assistant de création d’itinéraires ;
  • génération de réponses commerciales et tableau de bord simple ;
  • solution complète : CRM, espace conseiller, espace client, gestion prestataires, automatisations, multilingue ;
  • application mobile, portail prestataire ou moteur de réservation en ligne.

À retenir : vous démarrez par un audit à faible risque. Chaque étape suivante (prototype, plateforme) ne démarre qu’après validation du périmètre et d’un devis dédié.

Budget

Forfait — Audit commercial et opérationnel

Mission de cadrage des parcours client, commercial et opérationnel, livrable écrit et session de restitution.

500 000 XPF
ÉchéanceConditionMontant
50 % d’acompteAu démarrage de la mission250 000 XPF
50 % de soldeÀ la restitution (livrable + session)250 000 XPF

Montants exprimés en francs CFP (XPF). Le régime fiscal applicable et les éventuelles taxes sont à préciser par le prestataire avant signature.

Après la restitution

Suite naturelle — prototype sur devis

Aucun frais d’hébergement mensuel n’est inclus ni requis pour cette mission d’audit. La suite recommandée, si vous la retenez, est un prototype d’assistant de création de voyages chiffré séparément.

Délai indicatif

2 à 3 semaines à compter du démarrage, sous réserve de la mise à disposition rapide des accès, informations et interlocuteurs (commercial, opérations), ainsi que d’échanges fluides.

Point d’attention — processus

La qualité de l’audit dépend de la transparence sur les processus réels : comment une demande est qualifiée, comment un itinéraire est composé et confirmé au quotidien.

Hypothèses et responsabilités

Le client fournit

  • les accès au site et aux outils utilisés par l’équipe ;
  • une description des processus commercial et opérationnels ;
  • des interlocuteurs disponibles (commercial, opérations, direction) ;
  • exemples de devis, itinéraires ou modèles si disponibles ;
  • les validations demandées dans des délais compatibles avec le planning.

Le prestataire prend en charge

  • la conduite de l’audit selon le périmètre convenu ;
  • l’analyse des parcours client, commercial et opérationnel ;
  • la cartographie des outils, données et tâches manuelles ;
  • la définition du MVP et de la feuille de route sur 12 mois ;
  • le livrable écrit et la session de restitution avec l’équipe Nani Travels.

Ce qui n’est pas inclus

  • la refonte du site internet ou du blog ;
  • le prototype d’assistant de création de voyages ou le CRM ;
  • l’espace client, l’application mobile ou le portail prestataire ;
  • l’intégration de paiement, moteur de réservation ou automatisations complètes ;
  • la saisie ou rédaction en volume de contenus et fiches expériences ;
  • les frais facturés par des tiers (hébergeur, outils, etc.) ;
  • toute fonctionnalité ou intervention non décrite dans le présent devis, qui fera l’objet d’un chiffrage complémentaire.

Conditions de réalisation

  • La mission démarre après acceptation du devis, réception de l’acompte et mise à disposition des premiers accès et informations nécessaires.
  • Le calendrier pourra être ajusté si des accès, interlocuteurs ou validations sont transmis tardivement.
  • La livraison correspond à la mise à disposition du livrable d’audit et à la tenue de la session de restitution selon le périmètre ci-dessus.
  • Les suites (prototype, plateforme) ne sont engagées qu’après acceptation d’un devis complémentaire.

Conditions générales de vente — version courte

La synthèse commerciale ci-dessus est prioritaire pour la lecture. Les conditions complètes restent accessibles ci-dessous.

Afficher les conditions contractuelles complètes

Objet et périmètre

Les présentes conditions encadrent la mission d’audit commercial et opérationnel et la feuille de route décrites dans ce devis. Seuls les éléments expressément inclus au devis sont dus par Atelys.

Formation du contrat

Le contrat est formé par la signature du devis portant la mention « Bon pour accord » et l’encaissement de l’acompte. Le devis, ses éventuels avenants et les présentes conditions constituent l’accord entre les parties.

Prix et paiement

Le prix est fixé à 500 000 XPF, sous réserve du régime fiscal à préciser. Un acompte de 50 %, soit 250 000 XPF, est exigible au démarrage. Le solde de 50 %, soit 250 000 XPF, est exigible à la restitution. Toute somme échue et non payée pourra entraîner la suspension de la prestation après notification.

Obligations du client

Le client fournit les accès, informations, interlocuteurs et validations nécessaires. Il garantit disposer des droits permettant leur communication à Atelys et demeure responsable de leur exactitude.

Délais et validations

Le délai de 2 à 3 semaines est indicatif. Il court après encaissement de l’acompte et réception des éléments nécessaires. Tout retard d’accès, d’échange ou de validation décale le calendrier sans engager la responsabilité d’Atelys.

Hors périmètre et avenants

Toute demande nouvelle ou modification substantielle hors du périmètre convenu (notamment prototype ou développement de plateforme) fait l’objet d’une estimation, d’un avenant ou d’un devis complémentaire accepté avant réalisation.

Propriété intellectuelle

Atelys conserve ses méthodes, outils, composants génériques, savoir-faire et éléments antérieurs. Après paiement intégral, le client reçoit les droits d’exploitation nécessaires sur le livrable d’audit spécifique, pour le monde entier et pendant la durée légale de protection, aux fins d’exploitation interne de Nani Travels. Les droits moraux et les droits sur les éléments tiers restent réservés à leurs titulaires.

Licences et abonnements tiers

Les plateformes, outils, hébergeurs et autres services tiers restent soumis à leurs propres licences, tarifs et conditions. Sauf mention contraire, leurs coûts ne sont pas inclus et sont supportés par le client.

Suites commerciales

Le prototype et le développement de plateforme ne sont pas inclus dans le forfait d’audit. Ils font l’objet de devis distincts si le client les retient.

Recette et livraison

La livraison correspond à la mise à disposition du livrable d’audit et à la tenue de la session de restitution. Le client signale par écrit les réserves documentées dans les 7 jours calendaires suivant la restitution. À défaut, la livraison est réputée acceptée.

Garantie

Atelys corrige sans surcoût, pendant 15 jours après l’acceptation, les erreurs matérielles du livrable directement imputables à la prestation. Les évolutions de périmètre, analyses complémentaires et développements sont exclus.

Responsabilité et services tiers

Chaque partie répond de ses fautes prouvées. Atelys ne garantit ni les décisions commerciales du client ni les performances des services tiers. Sous réserve des règles impératives, la responsabilité d’Atelys est limitée aux dommages directs prévisibles et au montant hors taxes effectivement payé au titre du devis.

Données personnelles

Le client demeure responsable des traitements qu’il confie. Atelys ne traite les données que pour exécuter la mission, selon les instructions du client, avec des mesures de sécurité appropriées.

Résiliation et retard

En cas de manquement grave non corrigé dans les 15 jours suivant une mise en demeure écrite, l’autre partie peut résilier le contrat. Les prestations réalisées et dépenses irréversibles restent dus. En cas de retard imputable au client supérieur à 30 jours, Atelys peut suspendre puis replanifier la mission selon ses disponibilités.

Droit applicable et litiges

Le contrat est régi par le droit applicable en Polynésie française. Les parties rechercheront d’abord une solution amiable de bonne foi. À défaut d’accord dans un délai raisonnable, le litige sera porté devant la juridiction matériellement et territorialement compétente en Polynésie française, sous réserve des règles impératives.

Repères juridiques consultés

Vérification effectuée le 19 août 2026 à partir de sources officielles. Ces références éclairent la rédaction mais ne remplacent pas un conseil juridique adapté à la situation exacte des parties.

Bon pour accord

En validant le bon pour accord numérique, le client accepte le périmètre, le montant, les modalités de paiement et les conditions présentés dans ce devis.

PDF à générer ultérieurement — ce devis HTML fait référence.

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