Fiche client interne · Prospect 01

Fenua Holidays
Dossier commercial

Plateforme de réservation touristique polynésienne. Prospect très adapté à Atelys : marketplace, automatisation, parcours voyageur et IA opérationnelle.

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01 · Identité & contacts

Entreprise : Fenua Holidays

Dirigeant : Renaud Coquille — Fondateur

E-mails : contact@fenuaholidays.com · info@fenuaholidays.com

Téléphone : +689 87 70 45 40

Site : fenuaholidays.com

Présence digitale :

Site officiel LinkedIn Renaud Coquille Service du tourisme PF Tahiti Tourisme

À noter : pas de Facebook / Instagram officiel vérifié avec certitude — éviter tout contact via un compte non confirmé.

02 · Activité actuelle

Fenua Holidays se positionne comme une plateforme locale de réservation touristique, avec une ambition plus large qu’une agence de voyages classique : alternative polynésienne aux grandes plateformes internationales, en conservant davantage de valeur économique localement.

Offre

Hébergements, activités, restaurants, voyages multi-îles, itinéraires personnalisés, liaisons inter-îles, réservation centralisée, accompagnement 24/7, programme Mana Coin.

Différenciation

Ancrage Fenua, prestataires locaux, tourisme responsable, commissions qui restent davantage sur le territoire.

Contexte

Soutien public France 2030 territorialisé ; lancement annoncé pour septembre 2026 ; listé bureau d’excursions / agence réceptive.

03 · Diagnostic

Besoin principal

Pas uniquement « refaire un site ». Besoin d’une infrastructure digitale touristique complète : marketplace + moteur de réservation + construction de voyages + CRM + espace prestataires + paiement / commissionnement.

Côté voyageurs

Séjour multi-îles difficile à organiser
Infos dispersées, dispo peu visibles
Réservation multi-prestations fragmentée
Barrière linguistique internationale

Côté prestataires locaux

Peu de temps / outils vieillissants
Visibilité internationale limitée
Gestion dispo & demandes lourde
Dépendance aux plateformes étrangères

Côté Fenua Holidays

Catalogue hétérogène à centraliser
Commissions, confirmations, relances
Échanges manuels e-mail / téléphone
Risque de sur-complexifier la V1

04 · Opportunité Atelys & verdict

Verdict : priorité très élevée — l’un des meilleurs prospects de la liste.

Pourquoi Fenua Holidays colle à Atelys :

Le digital est au cœur du modèle économique (marketplace / réservation).
Le projet est encore en construction / accélération (lancement sept. 2026).
Plusieurs années d’évolutions possibles (web, mobile, IA, CRM).
Financement public = structuration et capacité d’investissement.
Porte d’entrée audit → puis prototype → plateforme complète.

05 · Offre à pousser (interne)

Porte d’entrée recommandée : audit stratégique et technique + feuille de route (puis prototype assistant de voyage IA).

Fourchettes internes — ne pas recopier telles quelles dans présentation / devis client :

Niveau	Contenu	Estimation
Étape 1 — Entrée	Audit & cadrage (parcours, technique, MVP, roadmap)	400 000 – 600 000 XPF Devis proposé : 500 000 XPF
Étape 2 — Prototype	Parcours réservation, assistant itinéraire, espace prestataire simplifié, admin	1,5 – 3 M XPF
Étape 3 — Plateforme	Web, back-office, prestataires, automatisations, paiement, CRM, IA	10 – 25 M XPF
Références marché	MVP → marketplace avancée → plateforme + mobile + IA	3–6 M → 15–30 M → 25–50 M XPF

Budget global probable côté client (indicatif interne) : environ 15 à 35 M XPF. Enveloppe France 2030 citée : 31,7 M XPF pour quatre projets — part Fenua non détaillée.

Scénarios CA plateforme (interne, hypothèses)

Scénario	Réservations / an	Panier moyen	CA brut à 10 %
Prudent	300	300 000 XPF	9 M XPF
Intermédiaire	1 000	400 000 XPF	40 M XPF
Ambitieux	2 500	500 000 XPF	125 M XPF

06 · Risques à surveiller

Principal : vouloir trop de fonctionnalités trop tôt (site + app + CRM + fidélité + chatbot + paiement…).
Disponibilités non synchronisées ; annulations / remboursements complexes.
Dépendance aux prestataires pour confirmer ; faible adoption des petits acteurs.
Contenu touristique difficile à maintenir ; conformité paiements / données.
Promesse IA trop large ; intégrations techniques sous-estimées.

07 · Angle d’approche

Éviter le discours « on développe des apps avec l’IA ». Parler vision : conversion voyageurs, automatisation des opérations, intelligence du parcours de réservation — ancré Fenua et prestataires locaux.

Message type (Renaud Coquille)

Bonjour Renaud, J’ai découvert Fenua Holidays et votre ambition de construire une plateforme de réservation touristique réellement ancrée dans le Fenua. Le positionnement autour des séjours multi-îles, des prestataires locaux et du tourisme responsable est particulièrement intéressant. Chez Atelys, nous accompagnons les entreprises dans la conception de plateformes web, d’applications et d’outils intégrant l’IA. Pour Fenua Holidays, nous voyons notamment des opportunités autour de la création automatique d’itinéraires, de l’espace prestataire, de l’automatisation des demandes de réservation et de l’assistance client multilingue. Nous pourrions commencer par un audit court de votre parcours utilisateur et de vos processus opérationnels afin d’identifier les fonctionnalités ayant le meilleur impact commercial avant le lancement de septembre 2026. Seriez-vous disponible pour un échange de 30 minutes ?

08 · Notes & historique

Date	Action	Commentaire
21 août 2026	Dossier HTML	Fiche, présentation et devis d’audit générés à partir de analyse.md / info.md
—	—	Notes de suivi à compléter dans info.md