Analyzing current information I need to analyze the current info for the user related to Nani Travels. So, I must use the web to search for updates or relevant details. I’m wondering what specific information the user is looking for — maybe it’s travel deals, destinations, or general info about the company? I’ll focus on gathering the necessary details to ensure I provide a comprehensive response that meets the user's needs.Client 2 — Nani Travels Présence digitale identifiée Nani Travels dispose d’un site officiel : NaniTravels.com. L’entreprise se présente comme une agence de voyages basée à Tahiti, spécialisée dans les voyages sur mesure, les immersions culturelles et le tourisme durable. (nanitravels.com) Le site contient notamment : une présentation de l’équipe ; des voyages thématiques ; des expériences immersives ; des voyages haute couture ; des contenus éditoriaux sur la culture polynésienne ; des formulaires de demande de voyage ; des informations sur l’approche responsable de l’agence. Les mentions légales indiquent que Nani Travels est une société par actions simplifiée au capital de 100 000 F CFP, basée à Papeete. L’adresse publique indiquée est iaorana@nanitravels.com et le numéro de téléphone est le +689 87 73 43 88. Alexandrine Wan est responsable de la publication et déléguée à la protection des données. (nanitravels.easypme.com) Alexandrine Wan est identifiée comme fondatrice et CEO de Nani Travels. Son profil LinkedIn mentionne également le site nanitravels.com ainsi qu’une activité liée au tourisme, à l’entrepreneuriat et au développement durable. (pf.linkedin.com) Nani Travels apparaît dans la liste officielle des agences de voyages du Service du tourisme de Polynésie française. La société y est référencée sous l’enseigne EURL NANI, avec le site nanitravels.com et l’adresse alexandrine@nani-travels.com. (service-public.pf) L’entreprise dispose également d’une page LinkedIn consacrée à Nani Travels. Elle y est présentée comme une entreprise de travel arrangements basée à Tahiti, fondée en 2019, avec une orientation vers le tourisme durable. (linkedin.com) Nani Travels possède aussi une section blog active, consacrée notamment : à la culture polynésienne ; au tatouage traditionnel ; à la gastronomie ; aux rencontres avec des acteurs locaux ; aux expériences responsables ; aux femmes polynésiennes ; à la découverte des îles hors des circuits classiques. (nanitravels.com) La société possède également une présence sur le site de Tahiti Tourisme et est citée dans plusieurs documents liés au tourisme durable en Polynésie française. (linkedin.com) Je n’ai pas identifié avec suffisamment de certitude une page Facebook ou Instagram officielle pouvant être associée sans risque à Nani Travels. Il vaut mieux éviter de transmettre à Alexandrine Wan un compte social non vérifié. Ce que fait actuellement Nani Travels Nani Travels n’est pas positionnée comme une simple agence vendant des séjours standards. Son positionnement repose sur la création de voyages personnalisés, immersifs et fortement liés à l’identité polynésienne. L’entreprise met en avant une approche appelée « Haute Couture Voyage ». L’objectif est de concevoir des itinéraires personnalisés en fonction des attentes, du budget, du rythme et des centres d’intérêt du voyageur. (nanitravels.com) Les offres semblent s’organiser autour de plusieurs catégories : voyages sur mesure ; voyages romantiques ; immersions culturelles ; expériences dans les îles ; tourisme de nature ; découverte des traditions ; rencontres avec des habitants ; activités liées à l’océan ; expériences gastronomiques ; séjours responsables ; événements et voyages thématiques. Le site présente notamment des expériences orientées vers : la découverte de la biodiversité ; les rencontres avec des scientifiques ; les repas chez l’habitant ; les savoir-faire traditionnels ; les pratiques culturelles ; les activités nautiques ; les randonnées ; la vie locale ; l’histoire et la transmission polynésienne. L’agence cherche à vendre davantage qu’un simple déplacement touristique. Elle vend une expérience globale, avec une forte dimension émotionnelle, culturelle et humaine. La vision de Nani Travels est de proposer une autre manière de voyager en Polynésie française : moins centrée sur les images de carte postale et davantage orientée vers la rencontre, la compréhension du territoire, la culture locale et le respect de l’environnement. (nanitravels.com) Le projet est également fortement lié à la notion de tourisme durable. Nani Travels souhaite travailler avec des acteurs locaux et faire bénéficier les communautés polynésiennes des retombées économiques du tourisme. Dans plusieurs communications, l’entreprise se positionne comme une agence pionnière du tourisme durable en Polynésie française. (nanitravels.easypme.com) L’entreprise semble avoir une équipe composée de plusieurs profils : Alexandrine Wan, fondatrice et dirigeante ; Jeremy Wan, directeur financier ; une équipe commerciale ; des agents de voyage ; une équipe dédiée aux expériences ; des chargés de projet ; des rédacteurs ; des partenaires et guides locaux. La taille et la composition exacte de l’équipe peuvent évoluer, mais les informations publiques montrent que Nani Travels dispose déjà d’une organisation plus structurée qu’une très petite agence indépendante. (nanitravels.com) Analyse des besoins probables Le besoin principal de Nani Travels n’est probablement pas simplement la création d’un nouveau site internet. L’entreprise possède déjà une identité forte, un site, du contenu, des offres et une équipe. Le besoin le plus intéressant pour Atelys serait plutôt d’améliorer l’efficacité commerciale et opérationnelle de l’agence. Nani Travels doit probablement gérer plusieurs catégories de personnes et de données : voyageurs individuels ; couples ; familles ; groupes privés ; agences de voyages étrangères ; entreprises ; hôtels ; prestataires d’activités ; guides ; restaurateurs ; transporteurs ; propriétaires d’hébergements ; partenaires institutionnels ; équipe commerciale ; équipe opérationnelle ; équipe financière. Cela crée un fonctionnement complexe, particulièrement lorsque les voyages sont personnalisés. Les demandes peuvent arriver par e-mail, formulaire, téléphone, réseaux sociaux ou recommandations. Elles doivent ensuite être analysées, reformulées, budgétisées, envoyées au client, modifiées, confirmées et transformées en réservations auprès de plusieurs partenaires. Le principal enjeu est probablement de conserver la personnalisation et le haut niveau de service tout en réduisant le temps passé sur les tâches répétitives. Pour les voyageurs, les problèmes possibles sont les suivants : difficulté à exprimer précisément leurs attentes ; besoin d’être guidés dans le choix des îles ; manque de visibilité immédiate sur les disponibilités ; délais de réponse pour obtenir un itinéraire ; échanges multiples avant validation du séjour ; difficulté à comparer différentes options ; besoin d’un accompagnement en anglais ou en français ; nécessité de modifier plusieurs fois le programme ; manque d’espace centralisé pour retrouver les informations du voyage ; besoin d’être rassurés avant l’achat d’un séjour haut de gamme. Pour l’équipe commerciale, les problèmes possibles sont : temps important consacré à la qualification des demandes ; demandes incomplètes ; création manuelle des itinéraires ; recherche répétée des mêmes informations ; rédaction manuelle des propositions commerciales ; nombreuses relances ; difficulté à prioriser les prospects les plus sérieux ; suivi incomplet des demandes ; perte d’informations entre e-mails et fichiers ; absence de vue globale sur le pipeline commercial ; difficulté à mesurer le taux de conversion. Pour l’équipe opérationnelle, les problèmes possibles sont : coordination de plusieurs prestataires ; vérification manuelle des disponibilités ; suivi des changements ; gestion des transferts entre les îles ; confirmation des activités ; gestion des annulations ; adaptation du programme en cas de mauvais temps ; collecte de documents ; transmission d’informations aux voyageurs ; gestion des demandes spéciales. Pour la direction, les besoins probables sont : disposer d’un meilleur suivi du chiffre d’affaires ; connaître la rentabilité de chaque voyage ; mesurer la performance des offres ; identifier les canaux qui génèrent les meilleurs clients ; suivre les délais de réponse ; connaître le taux de transformation des demandes ; réduire les erreurs ; mieux contrôler les marges ; développer l’activité sans augmenter proportionnellement la taille de l’équipe. Opportunités pour Atelys Nani Travels est un prospect très pertinent pour Atelys, mais l’approche doit être différente de celle utilisée avec une marketplace comme Fenua Holidays. Pour Nani Travels, Atelys devrait se positionner sur : l’intelligence commerciale ; l’automatisation des demandes ; la création d’itinéraires ; la centralisation des opérations ; l’amélioration de l’expérience client ; la gestion des contenus ; l’assistance multilingue ; le pilotage de la rentabilité ; la digitalisation des échanges avec les prestataires. Le positionnement recommandé serait celui d’un partenaire capable de construire un système interne intelligent pour aider Nani Travels à vendre davantage de voyages personnalisés tout en maintenant son niveau d’exigence. Il ne faut pas présenter Atelys comme une entreprise qui veut remplacer le savoir-faire humain de Nani Travels. Au contraire, il faut expliquer que l’intelligence artificielle peut prendre en charge les tâches administratives pour permettre à l’équipe de consacrer davantage de temps à la relation client, à la créativité et à la conception d’expériences. Proposition commerciale idéale pour Atelys Je ne proposerais pas simplement : « Nous pouvons refaire votre site internet. » Nani Travels possède déjà une image, un discours et une présence digitale. Une proposition limitée à la création d’un site risquerait de ne pas répondre à son véritable problème. Je proposerais plutôt : « Atelys peut vous aider à transformer votre savoir-faire de création de voyages sur mesure en un système digital plus rapide, plus structuré et plus rentable, sans perdre la dimension humaine qui fait votre différence. » Offre recommandée : audit commercial et opérationnel Phase 1 — Audit de l’expérience client et des opérations Objectif : comprendre comment une demande devient réellement un voyage vendu et identifier les tâches pouvant être automatisées. Livrables possibles : analyse du site actuel ; analyse des formulaires de contact ; analyse du parcours de demande ; analyse du parcours de vente ; étude des délais de réponse ; cartographie des outils utilisés ; cartographie des données clients ; cartographie des prestataires ; analyse des modèles de devis ; analyse de la création d’itinéraires ; analyse des relances ; analyse des processus de confirmation ; analyse de la communication avant le départ ; identification des tâches manuelles ; recommandations CRM ; recommandations IA ; feuille de route digitale sur 12 mois. Budget conseillé : 300 000 à 600 000 F CFP. Cette mission serait une bonne première étape, car elle permettrait à Atelys de comprendre précisément l’organisation de Nani Travels avant de proposer un développement plus important. Offre principale : assistant intelligent de création de voyages Le projet le plus pertinent pour Nani Travels serait probablement un outil interne capable d’aider l’équipe à créer plus rapidement des voyages personnalisés. L’outil pourrait permettre à un conseiller de renseigner : les dates ; le nombre de voyageurs ; le budget ; les îles souhaitées ; le niveau de confort ; les activités recherchées ; les contraintes alimentaires ; les besoins de mobilité ; les centres d’intérêt ; les attentes culturelles ; les préférences en matière de rythme ; les contraintes de transport ; les envies particulières. L’outil pourrait ensuite proposer : une première structure d’itinéraire ; les îles les plus adaptées ; une sélection d’activités ; des hébergements possibles ; les transferts nécessaires ; une estimation du budget ; des alternatives ; des recommandations personnalisées ; un texte de présentation destiné au client ; une liste des éléments restant à confirmer. Le conseiller humain garderait évidemment le contrôle final. L’IA ne remplacerait pas l’expertise de Nani Travels : elle servirait à accélérer la préparation et à éviter de recommencer les mêmes recherches. Fonctionnalités digitales possibles Côté voyageur Nani Travels pourrait disposer d’un espace client permettant de : déposer une demande de voyage ; renseigner ses préférences ; consulter une proposition ; demander des modifications ; accepter un itinéraire ; consulter les documents ; suivre les paiements ; retrouver les contacts utiles ; recevoir les informations importantes ; accéder à un programme personnalisé ; recevoir des recommandations pendant le séjour ; contacter l’agence ; répondre à des questionnaires de satisfaction. Côté conseiller voyage L’équipe pourrait disposer d’un tableau de bord avec : les nouvelles demandes ; le statut de chaque prospect ; les demandes urgentes ; les dossiers en attente ; les disponibilités à confirmer ; les voyages en préparation ; les voyages confirmés ; les relances à effectuer ; les tâches attribuées à chaque membre de l’équipe ; les demandes par origine géographique ; le montant potentiel de chaque dossier ; la probabilité de conversion ; la marge estimée. Côté prestataires Un espace professionnel pourrait permettre aux partenaires de : mettre à jour leurs informations ; préciser leurs disponibilités ; renseigner leurs tarifs ; communiquer leurs conditions d’annulation ; confirmer une réservation ; recevoir une demande ; transmettre des documents ; indiquer les langues parlées ; renseigner les capacités d’accueil ; fournir des photos et contenus ; déclarer une indisponibilité ; recevoir les informations pratiques concernant les voyageurs. Côté direction La direction pourrait accéder à : un tableau de bord du chiffre d’affaires ; la marge par voyage ; la marge par prestataire ; les ventes par type de séjour ; les ventes par marché ; les taux de conversion ; les délais moyens de réponse ; la valeur moyenne des dossiers ; la rentabilité des campagnes ; le nombre de demandes en cours ; les performances de l’équipe ; les prévisions de chiffre d’affaires. Cas d’usage IA particulièrement pertinents Premier cas d’usage : qualification automatique des demandes Lorsqu’un client envoie une demande, l’IA pourrait analyser automatiquement : la destination ; la durée du séjour ; le budget ; le profil du voyageur ; les activités souhaitées ; le niveau de gamme ; les contraintes ; le degré d’urgence ; le potentiel commercial. Elle pourrait ensuite créer une fiche synthétique pour le conseiller et identifier les informations manquantes. Deuxième cas d’usage : création d’une première proposition de voyage À partir d’un brief client, l’IA pourrait générer une première version de l’itinéraire. Exemple de demande : « Nous sommes un couple de 45 ans, nous voulons découvrir la Polynésie pendant 12 jours, avec un bon niveau de confort, de la culture, de la plongée et des expériences authentiques. Nous voulons éviter un voyage trop chargé. » L’IA pourrait proposer : une répartition des nuits entre plusieurs îles ; des activités compatibles avec le profil ; un rythme de voyage ; une estimation du budget ; des options de remplacement ; les points qui doivent être validés par l’équipe. Troisième cas d’usage : assistant commercial interne L’équipe pourrait interroger l’outil avec des demandes comme : « Quels hébergements correspondent à ce budget à Bora Bora ? » « Quelles activités culturelles sont disponibles à Raiatea ? » « Quels prestataires proposent une expérience privée en anglais ? » « Quelles sont les options de remplacement en cas de mauvais temps ? » « Quels voyages similaires avons-nous déjà vendus ? » L’outil répondrait à partir d’une base interne contrôlée par Nani Travels. Quatrième cas d’usage : automatisation des réponses L’IA pourrait préparer automatiquement : un accusé de réception ; une demande d’informations complémentaires ; une réponse de suivi ; une relance commerciale ; un e-mail de confirmation ; une présentation d’activité ; une traduction ; un message avant arrivée ; un questionnaire après séjour. La validation humaine resterait importante pour les messages sensibles ou les informations contractuelles. Cinquième cas d’usage : assistant client multilingue Nani Travels accueille probablement une clientèle internationale. Un assistant multilingue pourrait répondre aux questions fréquentes concernant : les formalités ; les transferts ; les bagages ; les activités ; les horaires ; les conditions de réservation ; les repas ; les conditions météorologiques ; les recommandations culturelles ; les informations pratiques. L’assistant pourrait fonctionner en français et en anglais dans un premier temps, puis évoluer vers d’autres langues si cela est justifié commercialement. Sixième cas d’usage : gestion intelligente des contenus L’IA pourrait aider Nani Travels à : rédiger des pages d’expériences ; améliorer le référencement naturel ; traduire les fiches ; harmoniser les descriptions ; créer des newsletters ; produire des publications sociales ; générer des variantes selon les marchés ; classer les expériences ; identifier les contenus obsolètes ; détecter les informations manquantes. Septième cas d’usage : suivi de la rentabilité L’IA pourrait analyser les dossiers pour identifier : les voyages les plus rentables ; les prestations qui génèrent le plus de marge ; les partenaires les plus performants ; les activités souvent demandées mais peu vendues ; les écarts entre budget prévu et budget réel ; les dossiers nécessitant trop de temps de préparation ; les profils clients ayant la meilleure valeur à long terme. Estimation du budget potentiel du client Nani Travels semble être une entreprise déjà structurée, avec une marque, une équipe, des offres et une clientèle ciblée. Son budget digital potentiel peut donc être supérieur à celui d’une petite entreprise touristique qui cherche uniquement à créer un site vitrine. Il faut cependant distinguer : le budget consacré à une mission de conseil ; le budget consacré à un outil interne ; le budget consacré à une refonte complète ; le budget consacré à une application client ; le budget consacré aux automatisations et à l’IA ; le budget consacré à la maintenance. Estimation réaliste par niveau de projet : Niveau 1 : audit stratégique et opérationnel Contenu : analyse du site ; étude des parcours ; analyse des outils ; feuille de route ; recommandations IA. Budget estimé : 300 000 à 600 000 F CFP. Niveau 2 : CRM et automatisation commerciale Contenu : gestion des prospects ; suivi des demandes ; modèles d’e-mails ; relances ; qualification automatique ; tableau de bord commercial. Budget estimé : 1,5 à 4 M F CFP. Niveau 3 : assistant interne de création de voyages Contenu : base de données des expériences ; moteur de recherche interne ; génération d’itinéraires ; préparation de devis ; aide à la rédaction ; espace conseiller. Budget estimé : 3 à 8 M F CFP. Niveau 4 : plateforme complète de gestion des voyages Contenu : CRM ; gestion des fournisseurs ; création d’itinéraires ; suivi des réservations ; espace client ; documents ; paiements ; statistiques ; automatisations. Budget estimé : 8 à 18 M F CFP. Niveau 5 : écosystème digital complet avec IA Contenu : nouveau site ; espace client ; application mobile éventuelle ; CRM ; outil interne ; portail prestataire ; assistant multilingue ; recommandations IA ; automatisation des opérations ; intégrations externes ; analytics avancés. Budget estimé : 15 à 30 M F CFP. Mon estimation du budget probable de Nani Travels se situerait autour de 5 à 15 millions F CFP pour un projet digital structurant, et potentiellement entre 15 et 30 millions F CFP pour une transformation complète. Cette estimation reste indicative. Les informations publiques ne permettent pas de connaître le budget annuel de l’entreprise, son chiffre d’affaires, ses outils actuels ni ses éventuels financements. Ce qu’un projet digital bien mené pourrait rapporter Pour Nani Travels, le gain ne viendrait pas uniquement de nouveaux visiteurs sur le site. La valeur pourrait également venir de : l’augmentation du taux de conversion ; la réduction du temps de préparation des voyages ; l’augmentation du nombre de dossiers traités ; l’amélioration de la valeur moyenne des séjours ; la diminution des erreurs ; la réduction des relances manuelles ; une meilleure fidélisation ; l’augmentation des ventes additionnelles ; une meilleure rentabilité par voyage. Il est impossible de calculer un chiffre fiable sans connaître : le nombre actuel de demandes ; le nombre de voyages vendus ; le panier moyen ; le taux de conversion ; la marge moyenne ; le coût de préparation d’un dossier ; la taille de l’équipe ; le nombre de marchés internationaux ; la part des demandes réellement qualifiées. On peut cependant construire des scénarios. Scénario prudent : 300 demandes qualifiées par an ; taux de conversion actuel : 10 % ; 30 voyages vendus ; panier moyen : 1,5 M F CFP ; chiffre d’affaires généré : 45 M F CFP. Si l’amélioration digitale augmente le taux de conversion à 13 %, cela représente 39 voyages vendus, soit 9 voyages supplémentaires. Avec un panier moyen de 1,5 M F CFP, les ventes additionnelles représenteraient environ 13,5 M F CFP de chiffre d’affaires. Scénario intermédiaire : 800 demandes qualifiées par an ; taux de conversion actuel : 12 % ; 96 voyages vendus ; panier moyen : 2 M F CFP ; chiffre d’affaires généré : 192 M F CFP. Si l’outil permet d’atteindre un taux de conversion de 16 %, cela représente 128 voyages vendus, soit 32 voyages supplémentaires. Les ventes additionnelles représenteraient environ 64 M F CFP de chiffre d’affaires. Scénario ambitieux : 1 500 demandes qualifiées par an ; taux de conversion actuel : 15 % ; 225 voyages vendus ; panier moyen : 2,5 M F CFP ; chiffre d’affaires généré : 562,5 M F CFP. Si l’amélioration du parcours permet d’atteindre un taux de conversion de 20 %, cela représente 300 voyages vendus, soit 75 voyages supplémentaires. Les ventes additionnelles représenteraient environ 187,5 M F CFP de chiffre d’affaires. Ces montants correspondent au chiffre d’affaires lié aux voyages vendus, et non au bénéfice net de Nani Travels. Il faut ensuite déduire : les coûts des hébergements ; les prestations des guides ; les transports ; les commissions ; les frais de paiement ; les salaires ; le marketing ; les remboursements ; les frais de fonctionnement ; la maintenance technique. Le gain peut également être calculé en temps économisé. Si un système réduit de 3 heures à 1 heure 30 le temps moyen de préparation d’un itinéraire, et que l’agence prépare 300 dossiers par an, cela représente environ 450 heures économisées annuellement. Ces heures pourraient être utilisées pour : traiter davantage de demandes ; améliorer les propositions ; développer les partenariats ; accompagner les clients ; créer de nouvelles expériences ; améliorer la qualité du service. Retour sur investissement possible Supposons un projet de 8 M F CFP. Si l’outil permet de générer : 10 M F CFP de marge supplémentaire annuelle, le retour sur investissement pourrait être atteint en moins d’un an ; 5 M F CFP de marge supplémentaire annuelle, le retour sur investissement pourrait être atteint en environ 20 mois ; 2 M F CFP de gains annuels, le projet nécessiterait environ quatre ans pour être amorti. Ces calculs sont théoriques. Il faut distinguer le chiffre d’affaires supplémentaire de la marge réellement conservée par Nani Travels. Le retour sur investissement pourrait venir de trois sources principales : Premièrement, les ventes additionnelles grâce à un meilleur taux de conversion. Deuxièmement, le gain de productivité obtenu grâce à l’automatisation de la préparation des voyages. Troisièmement, l’augmentation de la valeur moyenne des dossiers grâce à des recommandations plus pertinentes et à une meilleure présentation des offres. Le principal indicateur à suivre serait probablement la marge générée par dossier, et non uniquement le nombre de demandes reçues. Risques à surveiller Premier risque : dénaturer l’expérience humaine Nani Travels vend une relation personnalisée et une immersion culturelle. Une automatisation trop visible pourrait donner une impression froide ou standardisée. L’IA doit rester un outil au service de l’équipe, et non devenir le visage principal de la marque. Deuxième risque : utiliser des informations incorrectes Une IA pourrait recommander : une activité indisponible ; un transfert impossible ; un tarif obsolète ; un prestataire non disponible ; une durée de trajet incorrecte ; une expérience incompatible avec la météo. Toutes les données sensibles doivent donc être contrôlées et régulièrement mises à jour. Troisième risque : intégrer trop de fonctionnalités dès le départ Nani Travels pourrait être tentée de développer simultanément : un CRM ; un espace client ; une application ; un assistant IA ; un portail prestataire ; un moteur de réservation ; un système de paiement ; une plateforme de contenu. Il serait préférable de commencer par un cas d’usage directement rentable. Quatrième risque : mauvaise adoption par l’équipe Un outil performant mais compliqué peut être rejeté par les équipes. L’interface doit être simple, rapide et adaptée à leur fonctionnement réel. Cinquième risque : dépendance aux données internes La qualité de l’assistant dépendra de la qualité de la base de données des expériences, des prix, des disponibilités et des prestataires. Sixième risque : confidentialité des données Nani Travels traite probablement des informations personnelles et parfois sensibles sur les voyageurs. Le projet devra prévoir : une gestion des accès ; une politique de conservation ; une protection des données ; une traçabilité ; des sauvegardes ; une séparation entre données clients et données internes ; une validation des outils d’IA utilisés. Septième risque : difficulté à mesurer l’impact Il faudra définir dès le départ des indicateurs de réussite : temps moyen de réponse ; temps moyen de création d’un itinéraire ; taux de conversion ; panier moyen ; marge moyenne ; nombre de demandes traitées ; satisfaction client ; taux d’utilisation de l’outil par l’équipe. Proposition commerciale à présenter Positionnement recommandé : Atelys aide Nani Travels à industrialiser intelligemment la création de voyages sur mesure, en automatisant les tâches répétitives tout en préservant l’expertise humaine, l’authenticité et l’identité polynésienne de l’agence. Offre en trois étapes. Étape 1 — Audit et cadrage Budget : 400 000 à 600 000 F CFP. Contenu : analyse du parcours client ; analyse du parcours commercial ; analyse des outils existants ; cartographie des données ; identification des tâches automatisables ; définition du MVP ; priorisation des fonctionnalités ; architecture fonctionnelle ; recommandations techniques ; feuille de route ; estimation détaillée du projet. Étape 2 — Prototype intelligent Budget : 1,5 à 3,5 M F CFP. Contenu : base d’expériences ; qualification automatique des demandes ; premier assistant de création d’itinéraires ; génération de réponses commerciales ; tableau de bord simple ; test sur un nombre limité de voyages ; validation avec l’équipe de Nani Travels. Étape 3 — Développement de la solution complète Budget : 6 à 15 M F CFP. Contenu : CRM ; gestion des demandes ; outil de création de voyages ; espace conseiller ; espace client ; gestion des prestataires ; automatisation des e-mails ; assistant multilingue ; statistiques ; suivi de la rentabilité ; maintenance ; évolutions. Angle d’approche pour Alexandrine Wan Il faut éviter une approche trop générique comme : « Nous développons des applications et des outils IA. » Alexandrine Wan semble porter une vision très personnelle du tourisme, de la culture et de la durabilité. Le discours commercial doit donc montrer qu’Atelys comprend cette vision. L’approche pourrait être : « Nani Travels a déjà une identité forte et une proposition de valeur différenciante. L’enjeu n’est pas de remplacer cette approche par une technologie standardisée, mais de vous donner les outils nécessaires pour gérer davantage de demandes, créer plus rapidement les itinéraires et conserver un accompagnement très personnalisé. » Message d’approche possible : Bonjour Alexandrine, J’ai découvert Nani Travels et votre manière de concevoir des voyages en Polynésie autour de l’immersion, de la culture locale et d’un tourisme plus responsable. Votre positionnement est particulièrement intéressant, car vous ne vendez pas simplement un séjour : vous construisez une expérience personnalisée qui demande beaucoup de coordination, de recherche et de suivi. Chez Atelys, nous concevons des plateformes et des outils intégrant l’intelligence artificielle. Pour Nani Travels, nous voyons notamment des opportunités autour de la qualification automatique des demandes, de la création assistée d’itinéraires, de la centralisation des informations prestataires et de l’accompagnement client multilingue. L’objectif ne serait pas de remplacer votre expertise humaine, mais de réduire les tâches répétitives afin que votre équipe puisse consacrer davantage de temps à la création d’expériences et à la relation avec les voyageurs. Nous pourrions commencer par un audit court de votre parcours commercial et opérationnel afin d’identifier les automatisations les plus utiles avant de développer un prototype. Seriez-vous disponible pour un échange de 30 minutes ? Verdict commercial Priorité : très élevée — ⭐⭐⭐⭐⭐ Nani Travels est un prospect particulièrement adapté à Atelys pour plusieurs raisons : son activité repose déjà sur des processus digitaux ; la personnalisation des voyages crée beaucoup de tâches répétitives ; l’entreprise possède une identité forte et différenciante ; l’IA peut améliorer directement la productivité commerciale ; le développement d’un outil interne peut générer une valeur importante ; l’équipe semble suffisamment structurée pour utiliser une solution professionnelle ; l’entreprise évolue dans un secteur international ; les besoins multilingues sont importants ; la marque possède un potentiel de développement à l’international ; la technologie peut renforcer l’expérience sans supprimer la dimension humaine. Le meilleur premier projet à proposer n’est pas une application mobile complète. L’offre d’entrée la plus pertinente serait un audit stratégique et opérationnel suivi d’un prototype d’assistant de création de voyages. Ce projet permettrait à Atelys : de comprendre les processus internes ; d’identifier les gains rapides ; de démontrer la valeur de l’IA ; de limiter le risque financier pour Nani Travels ; de créer une première relation de confiance ; d’ouvrir la voie vers un CRM et une plateforme complète. Le potentiel commercial global peut raisonnablement être estimé entre 5 et 15 millions F CFP pour une solution structurante, avec un potentiel pouvant atteindre 15 à 30 millions F CFP pour un écosystème digital complet.