Client 1 — Fenua Holidays 1. Présence digitale identifiée Site officiel : Fenua Holidays — plateforme de réservation touristique polynésienne. (fenuaholidays.com) Page de contact : adresse publique info@fenuaholidays.com. (fenuaholidays.com) LinkedIn de Renaud Coquille : fondateur de Fenua Holidays. (pf.linkedin.com) Profil LinkedIn / communication du fondateur : plusieurs publications liées au tourisme responsable, aux prestataires locaux et au lancement de la plateforme. (fr.linkedin.com) Référencement officiel auprès du Service du tourisme de Polynésie française : Fenua Holidays est listée comme bureau d’excursions, avec le numéro +689 87 70 45 40. (service-public.pf) Référencement auprès de Tahiti Tourisme : Fenua Holidays apparaît également parmi les agences réceptives de Polynésie française. (tahititourisme.org) Je n’ai pas identifié avec suffisamment de certitude une page Facebook ou Instagram officielle à associer à Fenua Holidays. Il vaut mieux éviter de contacter un compte non vérifié. 2. Ce que fait actuellement Fenua Holidays Fenua Holidays se positionne comme une plateforme locale de réservation touristique, avec une ambition différente d’une simple agence de voyages. Le site met en avant : la réservation d’hébergements ; les activités ; les restaurants ; les voyages multi-îles ; les itinéraires personnalisés ; les liaisons inter-îles ; une réservation centralisée ; un accompagnement 24/7 ; un programme de fidélité appelé Mana Coin ; l’intégration de prestataires locaux. (fenuaholidays.com) La vision semble être de créer une alternative polynésienne aux grandes plateformes internationales, en conservant davantage de valeur économique localement. Renaud Coquille explique notamment que le projet doit permettre aux commissions et aux retombées économiques de rester davantage dans le Fenua. (fr.linkedin.com) Le projet bénéficie également d’un soutien public dans le cadre de France 2030 territorialisé en Polynésie française. Le projet est décrit comme une plateforme de réservation touristique polynésienne destinée à mettre en avant les prestations des acteurs locaux. (polynesie-francaise.gouv.fr) 3. Analyse des besoins probables Besoin principal Le besoin central n’est probablement pas uniquement de refaire un site internet. Fenua Holidays semble avoir besoin de construire une infrastructure digitale touristique complète, capable de gérer plusieurs catégories d’acteurs : voyageurs ; hébergeurs ; guides ; prestataires d’activités ; transporteurs ; agences réceptives ; restaurants ; partenaires institutionnels ; équipe interne de Fenua Holidays. Cela implique un produit proche d’une combinaison entre : marketplace touristique ; moteur de réservation ; outil de construction de voyages ; CRM touristique ; espace professionnel pour prestataires ; plateforme de paiement et de commissionnement. Problèmes auxquels Fenua Holidays doit probablement faire face Pour les voyageurs Difficulté à organiser un séjour multi-îles. Informations dispersées entre plusieurs sites. Besoin de comparer les activités et hébergements. Manque de visibilité sur les disponibilités réelles. Difficulté à réserver plusieurs prestations au même endroit. Besoin de recommandations fiables et personnalisées. Barrière linguistique pour les visiteurs internationaux. Pour les prestataires locaux Peu de temps pour gérer leur présence en ligne. Outils de réservation parfois inexistants ou vieillissants. Manque de visibilité internationale. Difficulté à gérer les disponibilités et les demandes. Dépendance aux agences ou aux plateformes étrangères. Besoin d’un outil simple, utilisable depuis un téléphone. Besoin de comprendre les réservations, commissions et paiements. Pour Fenua Holidays Centraliser un catalogue de prestataires hétérogènes. Maintenir des données fiables et à jour. Gérer les commissions. Automatiser les confirmations et relances. Réduire les échanges manuels par e-mail ou téléphone. Construire une relation directe avec les voyageurs. Mesurer les performances par île, activité et prestataire. Éviter que le projet devienne trop complexe dès la première version. 4. Opportunités pour Atelys Fenua Holidays représente probablement l’un des meilleurs prospects de ta liste pour Atelys, car leur activité est directement liée à : la conception de plateformes digitales ; la réservation en ligne ; l’automatisation ; l’intelligence artificielle ; la gestion de données ; les marketplaces ; les applications mobiles ; l’expérience utilisateur ; l’interconnexion de plusieurs systèmes. La présence d’un financement public est également intéressante : cela indique que le projet est suffisamment structuré pour nécessiter des investissements importants et possiblement plusieurs prestataires techniques. (polynesie-francaise.gouv.fr) 5. Proposition commerciale idéale pour Atelys Je ne proposerais pas simplement : « Nous pouvons refaire votre site internet. » Ce serait trop faible par rapport à leur ambition. Je positionnerais Atelys comme un partenaire produit et IA, capable de les aider à rendre leur plateforme plus performante, plus automatisée et plus facile à faire évoluer. Offre recommandée : audit et feuille de route digitale Phase 1 — Audit stratégique et technique Objectif : identifier les priorités avant de développer de nouvelles fonctionnalités. Livrables possibles : audit du parcours utilisateur ; audit du parcours de réservation ; analyse de la concurrence ; audit SEO ; audit mobile ; audit de la structure technique ; cartographie des acteurs et des flux ; identification des tâches manuelles ; analyse des risques liés aux paiements et aux données ; feuille de route sur 12 à 24 mois. Budget conseillé 300 000 à 600 000 F CFP Cette première mission permettrait à Atelys de vendre rapidement une prestation à faible risque, puis de se positionner sur les développements plus importants. Offre principale : plateforme touristique intelligente Fonctionnalités possibles Côté voyageur moteur de recherche par île, dates, budget et type d’expérience ; création de séjour multi-îles ; recommandation d’activités par IA ; itinéraire personnalisé ; réservation centralisée ; paiement en ligne ; espace client ; documents de voyage ; support conversationnel automatisé ; notifications WhatsApp, e-mail ou SMS. Côté prestataire création et gestion de fiche ; ajout d’offres ; gestion des tarifs ; gestion des disponibilités ; réception et confirmation des réservations ; statistiques ; espace de facturation ; suivi des commissions ; gestion des photos et contenus ; aide à la rédaction avec IA. Côté équipe Fenua Holidays tableau de bord global ; validation des prestataires ; modération des offres ; gestion des réservations ; gestion des remboursements ; suivi des paiements ; CRM ; statistiques par archipel ; suivi du chiffre d’affaires ; gestion du programme Mana Coin. 6. Cas d’usage IA particulièrement pertinents 1. Assistant de création de voyage Un visiteur indique : « Je veux passer 10 jours en Polynésie, avec 3 îles, de la plongée, de la randonnée et quelques expériences culturelles, pour un budget de 600 000 F CFP. » L’IA pourrait générer : une proposition d’itinéraire ; les îles adaptées ; les activités disponibles ; les temps de transfert ; une estimation budgétaire ; une liste de réservations à effectuer. L’objectif serait de transformer une recherche complexe en parcours guidé. 2. Assistant commercial pour les prestataires L’IA pourrait répondre automatiquement aux questions fréquentes : disponibilité ; durée de l’activité ; conditions météorologiques ; nombre de participants ; âge minimum ; langues parlées ; conditions d’annulation ; heure de prise en charge. 3. Automatisation opérationnelle Atelys pourrait automatiser : les demandes de disponibilité ; les confirmations ; les relances de prestataires ; la génération de devis ; les e-mails avant arrivée ; les demandes d’avis ; les traductions ; la catégorisation des demandes clients ; la détection des réservations problématiques. 4. Gestion intelligente du catalogue L’IA peut aider à : uniformiser les descriptions ; traduire les fiches en anglais ; détecter les informations manquantes ; classer les activités ; contrôler la cohérence des tarifs ; identifier les doublons ; améliorer les titres et contenus SEO. 7. Estimation du budget potentiel du client Il faut distinguer trois éléments : le budget que Fenua Holidays peut investir ; le budget global nécessaire pour construire une plateforme solide ; le budget qu’Atelys peut raisonnablement proposer sans se mettre en risque. Estimation réaliste par niveau de projet Copier le tableau Niveau de projet Contenu Estimation MVP amélioré Site, catalogue, demandes de réservation, espace admin 3 à 6 M F CFP Plateforme commerciale complète Réservation, paiement, prestataires, CRM, statistiques 8 à 15 M F CFP Marketplace touristique avancée Multi-acteurs, disponibilités, commissions, fidélité, automatisations 15 à 30 M F CFP Plateforme ambitieuse avec IA et application mobile Web, mobile, IA, CRM, automatisations, intégrations 25 à 50 M F CFP Mon estimation du budget probable de Fenua Holidays Compte tenu : de l’ambition affichée ; du modèle de marketplace ; de la gestion multi-îles ; de la présence d’un programme de fidélité ; de la nécessité de connecter des prestataires ; du lancement annoncé pour septembre 2026 ; du soutien public obtenu ; j’estime que le budget global disponible ou envisagé pourrait se situer autour de : 15 à 35 millions F CFP Cette estimation reste indicative. Le montant exact du soutien attribué à Fenua Holidays n’est pas détaillé dans les sources consultées : l’annonce officielle mentionne seulement une enveloppe totale de 31,7 millions F CFP pour quatre projets. (polynesie-francaise.gouv.fr) 8. Ce qu’un projet digital bien mené pourrait rapporter Il est impossible de calculer un chiffre fiable sans connaître : le nombre actuel de prestataires ; le trafic du site ; le taux de conversion ; le panier moyen ; la commission appliquée ; les coûts d’acquisition ; le volume de réservations prévu ; la saisonnalité. On peut cependant construire des scénarios. Hypothèse de modèle économique Prenons une commission moyenne de 10 % sur les réservations réalisées via la plateforme. Scénario prudent 300 réservations par an ; panier moyen : 300 000 F CFP ; volume d’affaires généré : 90 M F CFP ; commission à 10 % : 9 M F CFP de chiffre d’affaires brut annuel. Scénario intermédiaire 1 000 réservations par an ; panier moyen : 400 000 F CFP ; volume d’affaires généré : 400 M F CFP ; commission à 10 % : 40 M F CFP de chiffre d’affaires brut annuel. Scénario ambitieux 2 500 réservations par an ; panier moyen : 500 000 F CFP ; volume d’affaires généré : 1,25 milliard F CFP ; commission à 10 % : 125 M F CFP de chiffre d’affaires brut annuel. Copier le tableau Scénario Réservations/an Panier moyen Volume réservé CA brut à 10 % Prudent 300 300 000 F CFP 90 M F CFP 9 M F CFP Intermédiaire 1 000 400 000 F CFP 400 M F CFP 40 M F CFP Ambitieux 2 500 500 000 F CFP 1,25 Md F CFP 125 M F CFP Ces montants correspondent au chiffre d’affaires brut potentiel de la plateforme, avant : coûts marketing ; frais de paiement ; support client ; salaires ; coûts techniques ; remboursements ; reversements et charges opérationnelles. Autres sources de revenus possibles Fenua Holidays pourrait également générer des revenus par : frais de service ; commissions sur activités ; abonnements premium pour prestataires ; mise en avant sponsorisée ; offres B2B pour entreprises ; vente de packages ; partenariats avec hôtels et compagnies de transport ; programme de fidélité ; données statistiques anonymisées destinées aux professionnels ; services de gestion digitale pour les petits prestataires. 9. Retour sur investissement possible Avec un projet de 20 M F CFP, le seuil de rentabilité ne doit pas être calculé uniquement sur le chiffre d’affaires total des réservations, mais sur la marge conservée par Fenua Holidays. Par exemple, avec une marge moyenne de 10 % : 20 M F CFP de budget projet ; il faut générer environ 200 M F CFP de réservations cumulées pour produire 20 M F CFP de revenus bruts ; si la plateforme atteint 400 M F CFP de réservations annuelles, le retour sur investissement théorique peut devenir très intéressant. Cela ne signifie pas que le projet sera automatiquement rentable. Le principal risque sera probablement le coût d’acquisition des voyageurs et la capacité à recruter assez de prestataires de qualité. 10. Risques à surveiller Risque principal : développer trop de fonctionnalités trop tôt Fenua Holidays pourrait facilement vouloir construire : un site ; une application ; un CRM ; un moteur de réservation ; un programme de fidélité ; une marketplace ; un chatbot ; une solution de paiement ; une plateforme prestataire. Le risque est de créer un produit lourd, coûteux et difficile à maintenir. Autres risques données de disponibilité non synchronisées ; annulations et remboursements complexes ; dépendance aux prestataires pour confirmer les réservations ; contenu touristique difficile à maintenir ; réglementation liée aux paiements et aux données personnelles ; faible adoption par les petits prestataires ; promesse d’intelligence artificielle trop large ; difficultés d’intégration avec les systèmes existants. 11. Proposition commerciale à présenter Positionnement recommandé Atelys aide Fenua Holidays à transformer sa plateforme de réservation en véritable assistant de voyage polynésien, en automatisant la gestion des prestataires, la création d’itinéraires et le suivi des réservations. Offre en trois étapes Étape 1 — Audit et cadrage Budget : 400 000 à 600 000 F CFP audit du site et des parcours ; analyse des besoins ; définition du MVP ; architecture fonctionnelle ; feuille de route ; estimation précise du projet. Étape 2 — Prototype intelligent Budget : 1,5 à 3 M F CFP prototype du parcours de réservation ; assistant de création d’itinéraire ; espace prestataire simplifié ; tableau de bord administratif ; tests avec quelques partenaires locaux. Étape 3 — Développement de la plateforme Budget : 10 à 25 M F CFP développement web complet ; back-office ; espace prestataire ; automatisations ; paiement ; CRM ; analytics ; IA ; maintenance et évolutions. 12. Angle d’approche pour Renaud Coquille Il faut probablement éviter un discours trop technique du type : « Nous développons des applications avec l’IA. » Le discours devrait plutôt être orienté vers sa vision : « Vous êtes en train de construire une plateforme touristique polynésienne qui doit simplifier le voyage tout en donnant plus de valeur aux prestataires locaux. Atelys peut vous aider à sécuriser cette ambition en travaillant sur trois sujets : la conversion des voyageurs, l’automatisation des opérations et l’intelligence du parcours de réservation. » Message d’approche possible Bonjour Renaud, J’ai découvert Fenua Holidays et votre ambition de construire une plateforme de réservation touristique réellement ancrée dans le Fenua. Le positionnement autour des séjours multi-îles, des prestataires locaux et du tourisme responsable est particulièrement intéressant. Chez Atelys, nous accompagnons les entreprises dans la conception de plateformes web, d’applications et d’outils intégrant l’IA. Pour Fenua Holidays, nous voyons notamment des opportunités autour de la création automatique d’itinéraires, de l’espace prestataire, de l’automatisation des demandes de réservation et de l’assistance client multilingue. Nous pourrions commencer par un audit court de votre parcours utilisateur et de vos processus opérationnels afin d’identifier les fonctionnalités ayant le meilleur impact commercial avant le lancement de septembre 2026. Seriez-vous disponible pour un échange de 30 minutes ? Verdict commercial Priorité : très élevée — ⭐⭐⭐⭐⭐ Fenua Holidays est un prospect particulièrement adapté à Atelys parce que : le besoin digital est au cœur de son modèle économique ; la plateforme est encore en phase de construction et d’accélération ; le projet peut nécessiter plusieurs années d’évolutions ; l’IA peut améliorer directement les ventes et les opérations ; le budget potentiel est significatif ; Atelys peut commencer par une mission de cadrage avant de viser un contrat plus important. Offre à proposer en premier Un audit stratégique et technique suivi d’un prototype d’assistant de voyage IA. C’est probablement la meilleure porte d’entrée : elle réduit le risque pour le client, permet à Atelys de comprendre l’existant et ouvre naturellement vers le développement de la plateforme complète.